L'Antitrust ha multato Tim per 4,8 milioni per una pubblicità 'ingannevole' sulla fibra

L'Antitrust ha sanzionato per 4,8 milioni di euro Telecom Italia per pratica commerciale scorretta. Nelle campagne pubblicitarie inerenti l'offerta commerciale di connettività in fibra ottica (cartellonistica, sito web, 'below the line' e spot televisivi), sottolinea l'Autorità garante della concorrenza, Telecom Italia, a fronte del ricorso a 'claim' volti a enfatizzare l'utilizzo integrale o esclusivo della fibra ottica e/o il raggiungimento delle massime prestazioni in termini di velocità e affidabilità della connessione, ha omesso di informare adeguatamente i consumatori circa le reali caratteristiche del servizio offerto e le connesse limitazioni (in particolare i limiti geografici di copertura delle varie soluzioni di rete, le differenze di servizi disponibili e di performance in funzione dell'infrastruttura utilizzata per offrire il collegamento in fibra).

Le diverse campagne pubblicitarie oggetto del provvedimento hanno, inoltre, omesso o indicato in modo non sufficientemente chiaro che, per raggiungere le massime velocità pubblicizzate, fosse necessario attivare un'opzione aggiuntiva a pagamento. Tale circostanza, spiega l'Antitrust, ha vanificato l'indicazione del prezzo dell'offerta contenuta nei claim principali.

Secondo l'Autorità, in conseguenza di tale condotta omissiva e ingannevole, il consumatore, a fronte dell'uso del termine onnicomprensivo 'fibra', non è stato messo nelle condizioni di individuare gli elementi che caratterizzano, in concreto, l'offerta. Inoltre, sottolinea l'Antitrust, sui mezzi di comunicazione diversi dal sito web, il professionista ha omesso un adeguato richiamo alla necessità di verificare le effettive funzionalità dell'offerta nella zona di interesse dell'utente.

L'assenza di un'informazione chiara sulle caratteristiche e la qualità del servizio impedisce dunque al consumatore, secondo l'Authority, di prendere una decisione consapevole sull'acquisto dell'offerta in fibra. La condotta ingannevole e omissiva, conclude l'Antitrust, risulta assumere particolare rilievo in considerazione dell'importanza del settore economico interessato, caratterizzato da modelli di consumo ed esigenze degli utenti che stanno mutando radicalmente a fronte di una crescente offerta di servizi digitali.

Tim ritiene "del tutto infondata la decisione dell'Autorità Antitrust sia nel merito sia nella quantificazione della sanzione, anche a fronte della fattiva collaborazione che l'azienda ha mostrato durante tutto l'iter del procedimento con l'accoglimento dei suggerimenti proposti dall'Autorità". Lo scrive la società in una nota. Il provvedimento "risulta lesivo e pregiudizievole dell'immagine e degli interessi di Tim e sarà pertanto impugnato dinanzi al Tar del Lazio".